Reklamační řád

Reklamaci může uplatnit klient, kterému byla služba poskytnuta, nebo držitel dárkového poukazu. Provozovatel: Rumiya Bashirova, IČO 09220232, Vodičkova 28-30, Praha, +420 777 189 873, rumija@email.cz.

Reklamovat lze zejména zjevnou vadu provedení služby, nedodržení domluveného rozsahu nebo vadu dárkového poukazu. Reklamace se nevztahuje na individuální biologickou reakci organismu, výsledek ovlivněný nedodržením pooperační péče nebo zatajením zdravotních informací.

Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu telefonicky nebo e-mailem. Uveďte jméno, datum návštěvy / číslo poukazu, popis vady a požadavek na řešení. Podle potřeby doložte fotografie.

O reklamaci rozhodneme co nejdříve, zpravidla do 30 dnů od uplatnění. O výsledku vás informujeme dohodnutým způsobem.

Podle povahy vady můžeme nabídnout nápravu (např. korekci v rámci záruky procedury), slevu, výměnu poukazu nebo jiné vhodné řešení dle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

Spotřebitel může využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů u České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo jiného oprávněného subjektu.