Регламент рекламаций

Претензию может подать клиент, которому оказана услуга, или держатель сертификата. Исполнитель: Rumiya Bashirova, IČO 09220232, Vodičkova 28-30, Прага, +420 777 189 873, rumija@email.cz.

Можно заявить о явном недостатке выполнения услуги, несоответствии согласованному объёму или недостатке сертификата. Не охватываются индивидуальная реакция организма, результат из-за нарушения ухода после процедуры или сокрытия сведений о здоровье.

Сообщите без неоправданной задержки по телефону или e-mail. Укажите имя, дату визита / номер сертификата, описание недостатка и желаемое решение. При необходимости приложите фото.

Рассмотрим претензию как можно скорее, как правило в течение 30 дней. О результате сообщим согласованным способом.

В зависимости от характера недостатка можем предложить исправление (например, коррекцию в рамках гарантии процедуры), скидку, замену сертификата или иное подходящее решение по законодательству о защите потребителей.

Потребитель может обратиться за внесудебным урегулированием в Чешскую торговую инспекцию (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz) или к иному уполномоченному органу.